2020年6月2日上午，一起由貿仲上海分會管理、爭議金額超千萬、爭議焦點復雜的進出口貿易糾紛案件，通過貿仲“智慧庭審”平臺，順利完成了近四個小時的在線庭審。

該案當事人分別為國有企業(yè)和外商獨資企業(yè)，仲裁庭由三名仲裁員組成，其中一名為當事人選定的美國籍仲裁員。為盡快推動仲裁程序進行，經征詢雙方當事人意見，仲裁庭決定在線開庭審理該案。貿仲上海分會通過預先在線排庭、與仲裁員溝通調試、電子證據寄送等方式，保障了庭審實時、同步、無遲延進行。庭審時，仲裁庭其他成員和雙方當事人在貿仲上海分會開庭室完成了包括陳述、答辯、質證、詢問、辯論等在內的全部庭審流程，遠在美國的仲裁員通過視頻接入庭審現(xiàn)場參加庭審，通過現(xiàn)場特置鏡頭掌握庭審全貌，并全程與當事人進行了流暢無障礙的溝通。雙方當事人在親身體驗后，高度評價了在線庭審的新模式，并稱贊貿仲的服務在疫情期間仍能保持專業(yè)和高效。

為有效應對疫情，積極穩(wěn)妥推進仲裁程序，貿仲于2020年4月28日率先發(fā)布了《關于新冠肺炎疫情期間積極穩(wěn)妥推進仲裁程序指引（試行）》，倡議仲裁庭和當事人通過在線立案、電子送達、書面審理、在線庭審、加強調解等措施，以盡量減少疫情對仲裁程序造成的不利影響。為保障當事人合法權益，貿仲專門開發(fā)了智慧庭審平臺，出臺在線庭審規(guī)范，保障在線開庭順利進行。目前，已有多起仲裁案件進行了在線調解和在線庭審，獲得了當事人的好評。在疫情期間，貿仲于2019年1月1日啟用的在線立案系統(tǒng)發(fā)揮作用，截止2020年5月31日，今年共通過在線立案系統(tǒng)立案291件，與去年同比大幅增長335%。貿仲將在總結實踐經驗的基礎上，繼續(xù)積極推進網絡仲裁服務的全面開展，確保程序正義不因疫情而缺席。