第一章 總則與定義
第一條 為了保證“.CN”、“.中國(guó)”國(guó)家頂級(jí)域名（以下簡(jiǎn)稱“域名”）爭(zhēng)議解決程序的公正性、方便性及快捷性，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決辦法》（以下簡(jiǎn)稱《解決辦法》）的規(guī)定，制定本規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱《程序規(guī)則》）。
第二條 根據(jù)《解決辦法》而進(jìn)行的域名爭(zhēng)議解決程序受本規(guī)則及域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)本規(guī)則制定的《補(bǔ)充規(guī)則》所約束。
第三條 本規(guī)則中涉及的下列術(shù)語(yǔ)的含義是：
（一）注冊(cè)協(xié)議：指域名持有人與域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間簽訂的域名注冊(cè)協(xié)議?！督鉀Q辦法》構(gòu)成域名持有人與域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的域名注冊(cè)協(xié)議的一部分，對(duì)域名持有人和域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有約束力。
（二）當(dāng)事人：指域名爭(zhēng)議的投訴人和被投訴人。
（三）投訴人：指對(duì)相關(guān)域名有爭(zhēng)議，并依據(jù)《解決辦法》與《程序規(guī)則》向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出投訴的一方當(dāng)事人。
（四）被投訴人：指被投訴的域名持有人。
（五）域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)：指中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）。
（六）域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：指經(jīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)證，受理國(guó)家頂級(jí)域名注冊(cè)申請(qǐng)，并完成域名在國(guó)家頂級(jí)域名數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)的機(jī)構(gòu)。
（七）域名注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)：指受域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的委托，受理域名注冊(cè)申請(qǐng)，間接完成域名在國(guó)家頂級(jí)域名數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)的機(jī)構(gòu)。
（八）域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指經(jīng)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)可與授權(quán)，負(fù)責(zé)解決域名爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。
（九）專家組：指由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)指定的審理有關(guān)域名爭(zhēng)議投訴的一名或三名專家組成的小組。
（十）專家：指由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)認(rèn)可，有資格擔(dān)任域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)域名爭(zhēng)議專家組成員，并在域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上專家名冊(cè)中公布的人。
（十一）《補(bǔ)充規(guī)則》：指域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)《解決辦法》和《程序規(guī)則》制定的規(guī)則。
（十二）《簡(jiǎn)易規(guī)則》：指域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)《解決辦法》、《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》制定的適用于《解決辦法》項(xiàng)下特殊類型域名爭(zhēng)議的快速程序規(guī)則。
第二章 文件的提交與送達(dá)
第四條 域名爭(zhēng)議案件文件的提交應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：
（一）域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)向一方當(dāng)事人傳送的任何文件，必須同時(shí)向另一方當(dāng)事人傳送副本。
（二）專家組向一方當(dāng)事人傳送的任何文件，必須同時(shí)向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)和另一方當(dāng)事人傳送副本。
（三）文件傳送方有義務(wù)為其傳送的文件保留記錄，以記載有關(guān)文件傳送的具體事實(shí)和情況，供有關(guān)當(dāng)事方查閱，并用以制作相應(yīng)的報(bào)告。
（四）當(dāng)傳送文件的一方當(dāng)事人收到通知，被告知未收到其所傳送的文件時(shí)，或者傳送文件的當(dāng)事人自己認(rèn)為未能成功地傳送有關(guān)文件時(shí)，該當(dāng)事人應(yīng)立即將有關(guān)情況通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。此后，任何文件的傳送與回復(fù)均應(yīng)當(dāng)依照域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的指示執(zhí)行。
（五）任何一方當(dāng)事人均可通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，更新其詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息。
第五條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有責(zé)任采取有效措施，確保被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)。被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)，或者域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為使被投訴人實(shí)際收到投訴書(shū)而實(shí)施以下行為后，上述責(zé)任即視為解除：
（一）按照域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)及域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)域名目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的域名注冊(cè)者、域名注冊(cè)聯(lián)系人、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、承辦人和繳費(fèi)聯(lián)系人的電子郵件地址，或者當(dāng)域名對(duì)應(yīng)于一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，按照該網(wǎng)站聯(lián)系方式中提供的電子郵件地址向被投訴人傳送電子形式投訴書(shū)（包括按照相關(guān)格式送達(dá)被投訴人的附件）的；
（二）按照被投訴人自行選擇并通知域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的其他電子郵件地址，及在可行范圍內(nèi)由投訴人根據(jù)第十二條第五項(xiàng)要求提供的所有其他電子郵件地址向被投訴人發(fā)送投訴書(shū)的。
第六條 依本規(guī)則向投訴人或被投訴人傳送的任何文件均應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子形式傳送。經(jīng)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)同意，也可按照投訴人或被投訴人要求的其它合理方式送達(dá)。
第七條 當(dāng)事人向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或?qū)＜医M提交的任何文件均應(yīng)當(dāng)按照域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》所規(guī)定的方法和方式（包括份數(shù)）提交。
第八條 除非當(dāng)事人另有約定或者專家組在特殊情形下另有決定，域名爭(zhēng)議解決程序所使用的語(yǔ)言應(yīng)為中文。專家組對(duì)任何以非中文制作的文件可以要求當(dāng)事人提交全部或部分中文譯文。
第九條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，或者專家組另有決定，本規(guī)則規(guī)定的所有文件于下列情況下應(yīng)視為已經(jīng)送達(dá)：
（一）通過(guò)傳真方式傳送的，以傳送確認(rèn)書(shū)上顯示的日期為準(zhǔn)；
（二）通過(guò)郵寄或者郵政快遞方式發(fā)送的，以郵寄回執(zhí)上記載的日期為準(zhǔn)；
（三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的，在傳送日期可予驗(yàn)證的情況下，以該日期為準(zhǔn)。
第十條 除非另有規(guī)定，本規(guī)則規(guī)定的期間起算日是根據(jù)前條規(guī)定推定的文件最早送達(dá)日。
第三章 投 訴
第十一條 任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人均可以依據(jù)《解決辦法》及《程序規(guī)則》的規(guī)定，向經(jīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心授權(quán)的域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出投訴以啟動(dòng)域名爭(zhēng)議解決程序。
第十二條 投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)采用電子文件形式提交，并應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）依據(jù)《解決辦法》和《程序規(guī)則》進(jìn)行審理和裁決的明確請(qǐng)求；
（二）投訴人及其代理人的姓名（名稱）、郵政地址、電子郵件地址、聯(lián)系電話和傳真號(hào)碼；
（三）在域名爭(zhēng)議解決程序中與投訴人聯(lián)絡(luò)的首選方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式及聯(lián)絡(luò)地址；
（四）是否選擇處理爭(zhēng)議的專家，以及選擇一人還是三人專家組。如果選擇三人專家組裁決爭(zhēng)議的，投訴人應(yīng)當(dāng)從域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)專家名冊(cè)中按其自行決定的順序選擇三名專家作為候選人，并寫(xiě)明專家姓名。投訴人也可以授權(quán)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)代其指定專家；
（五）就其所知，寫(xiě)明被投訴人（域名持有人）或其代表、代理人的姓名（名稱）及詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息（包括所有的郵政地址、電子郵件地址、聯(lián)系電話和傳真號(hào)碼）。上述信息應(yīng)詳細(xì)具體，足以允許域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將投訴人的投訴書(shū)按本規(guī)則規(guī)定的方式傳送給被投訴人；
（六）寫(xiě)明爭(zhēng)議域名；
（七）確定爭(zhēng)議域名的注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)；
（八）投訴人投訴所依據(jù)的其針對(duì)爭(zhēng)議域名所享有的權(quán)利或者合法利益，附帶能夠表明權(quán)利狀況的所有資料；
（九）根據(jù)《解決辦法》，說(shuō)明投訴的理由，尤其應(yīng)寫(xiě)明：
1.被投訴人（域名持有人）的域名與投訴人享有民事權(quán)益的名稱或標(biāo)志相同，或者具有足以導(dǎo)致混淆的相似性；
2.被投訴人（域名持有人）對(duì)該域名或者其主要部分不享有合法權(quán)益；
3.被投訴人（域名持有人）對(duì)該域名的注冊(cè)或使用具有惡意；
（就第3項(xiàng)而言，投訴人應(yīng)說(shuō)明《解決辦法》第九條所規(guī)定的各個(gè)方面。有關(guān)說(shuō)明文字應(yīng)遵守域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》規(guī)定的字?jǐn)?shù)或頁(yè)數(shù)限制。）
（十）依據(jù)《解決辦法》第十四條所尋求的救濟(jì)方式；
（十一）如果存在就同一域名爭(zhēng)議而提起的司法或仲裁程序，無(wú)論此類程序是否已經(jīng)完結(jié)，均應(yīng)當(dāng)加以說(shuō)明，并提交與該程序相關(guān)，且投訴人能夠獲得的所有資料；
（十二）投訴書(shū)的結(jié)尾應(yīng)附有下列聲明，并由投訴人或其法定代表人，或者授權(quán)的代理人簽字或蓋章：
“投訴人確認(rèn)：有關(guān)投訴是依據(jù)《國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決辦法》、《國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決程序規(guī)則》及相關(guān)法律而提出的。就本人所知，投訴書(shū)所載信息是完整的和準(zhǔn)確的。有關(guān)投訴及救濟(jì)主張僅針對(duì)注冊(cè)域名持有人，不涉及域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及專家組專家，也不涉及域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)、域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、注冊(cè)人員及域名注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)?！?/span>
（十三）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第十三條 一份投訴可以針對(duì)同一域名持有人所注冊(cè)的多個(gè)域名提出。
第十四條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)收到投訴書(shū)后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《解決辦法》《程序規(guī)則》以及《補(bǔ)充規(guī)則》的規(guī)定對(duì)投訴書(shū)進(jìn)行形式審查。
域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)經(jīng)審查認(rèn)為投訴符合受理要求的，應(yīng)于收到投訴人按規(guī)定繳納的費(fèi)用后，按本規(guī)則規(guī)定的方式將投訴書(shū)副本送達(dá)被投訴的域名持有人；經(jīng)審查認(rèn)為投訴文件在形式上存有缺陷的，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知投訴人，要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)投訴文件加以必要的修改。投訴人未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)投訴書(shū)予以修改，或修改后的文件仍不符合要求的，經(jīng)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)書(shū)面通知，其投訴被視為撤回。
第十五條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)依照《程序規(guī)則》第五條規(guī)定完成向被投訴人送達(dá)投訴文件之日，為域名爭(zhēng)議解決程序正式開(kāi)始日期。
第十六條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將爭(zhēng)議解決程序的開(kāi)始日期及時(shí)通知雙方當(dāng)事人和域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
第四章 答 辯
第十七條 被投訴人應(yīng)當(dāng)在域名爭(zhēng)議解決程序開(kāi)始之日起二十日內(nèi)向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交答辯。
第十八條 答辯書(shū)應(yīng)以電子文件形式提交，并應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）對(duì)投訴人的投訴主張進(jìn)行反駁，并申明繼續(xù)擁有和使用爭(zhēng)議域名的依據(jù)和具體理由（答辯書(shū)該部分應(yīng)當(dāng)遵守域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》所規(guī)定的字?jǐn)?shù)或頁(yè)數(shù)限制）；
（二）被投訴人及其授權(quán)代理人的姓名（名稱）及詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息（郵政地址、電子郵件地址、聯(lián)系電話和傳真號(hào)碼）；
（三）注明域名爭(zhēng)議解決程序中與被投訴人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的首選聯(lián)絡(luò)方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式及聯(lián)絡(luò)地址；
（四）如果投訴人在投訴書(shū)中選擇一人專家組審理案件，則被投訴人應(yīng)當(dāng)聲明是否選擇將爭(zhēng)議交由三人專家組審理；
（五）如果投訴人或被投訴人選擇由三人專家組審理，被投訴人應(yīng)當(dāng)從域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)公布的專家名單中按其自行決定的順序選擇三名專家作為候選人，并寫(xiě)明專家姓名。被投訴人也可以授權(quán)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)代其指定專家；
（六）如果存在就同一域名爭(zhēng)議所提起的司法或仲裁程序，無(wú)論該程序是否已經(jīng)完結(jié)，都應(yīng)當(dāng)加以說(shuō)明，并提交被投訴人能夠獲得的、與該程序有關(guān)的全部資料；
（七）答辯書(shū)的結(jié)尾應(yīng)附有下列聲明，并由被投訴人或其法定代表人，或其授權(quán)代理人簽字或蓋章：
“被投訴人確認(rèn)，有關(guān)答辯是依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決辦法》、《國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決程序規(guī)則》及相關(guān)法律而進(jìn)行的。就本人所知，答辯書(shū)所載信息是完整的和準(zhǔn)確的。有關(guān)答辯及主張僅針對(duì)投訴人，不涉及域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及專家組專家，也不涉及域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)、域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、注冊(cè)人員及域名注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)。”
（八）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第十九條 如果投訴人選擇將爭(zhēng)議交由一人專家組審理，而被投訴人選擇將爭(zhēng)議交由三人專家組審理，被投訴人則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》所規(guī)定的三人專家組費(fèi)用的一半。該費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由被投訴人在向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交答辯時(shí)一并交付。如所應(yīng)收取的費(fèi)用未能按照要求繳付，爭(zhēng)議將由一人專家組審理。
第二十條 應(yīng)被投訴人的請(qǐng)求，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)在特殊情形下可以適當(dāng)延長(zhǎng)被投訴人提交答辯的期限。當(dāng)事人也可協(xié)議延長(zhǎng)被投訴人提交答辯的期限，但須征得域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的同意。
第五章 專家組的指定
第二十一條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在線公布專家名冊(cè)。負(fù)責(zé)域名爭(zhēng)議解決程序的專家組由一名或者三名專家組成。
第二十二條 如果投訴人和被投訴人均未選擇三人專家組，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將在收到被投訴人答辯或答辯期限屆滿后五日內(nèi)，從其專家名冊(cè)中指定一名專家成立獨(dú)任專家組。一人專家組費(fèi)用應(yīng)全部由投訴人承擔(dān)。
第二十三條 如果一方當(dāng)事人選擇三人專家組，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)第二十五條和第二十六條所規(guī)定的程序指定三位專家。三人專家組費(fèi)用應(yīng)全部由投訴人承擔(dān)，但三人專家組由被投訴人選擇的除外。在后一種情形下，所涉費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由雙方各半分擔(dān)。
第二十四條 除非投訴人已經(jīng)選擇三人專家組并提供三名候選專家，投訴人應(yīng)當(dāng)在收到域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有關(guān)被投訴人選擇三人專家組的答辯書(shū)后三日內(nèi)，向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提供三名候選專家，以便從中指定一名專家組成員。
第二十五條 如果一方當(dāng)事人選擇三人專家組，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別從投訴人和被投訴人各自提供的三位候選專家名單中指定一名專家。如果域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)法在五日內(nèi)按照慣常條件從某一方當(dāng)事人選擇的專家中指定一名專家，則域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將自行從其專家名冊(cè)中予以指定。第三名專家應(yīng)當(dāng)由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)從其專家名單中指定，并作為首席專家。
第二十六條 如果被投訴人未提交答辯或提交了答辯但未表明如何選定專家組，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以下述方式指定專家組：
（一）如果投訴人選擇一人專家組，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從其專家名冊(cè)中指定一名專家；
（二）如果投訴人選擇三人專家組，在可能的情況下，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從投訴人提供的三位候選專家中指定一名專家，從其專家名冊(cè)中指定第二名專家和首席專家。
第二十七條 是否接受指定，由專家自行決定。為了保證域名爭(zhēng)議解決程序的快速、順利進(jìn)行，如果被當(dāng)事人選定為候選人的專家不同意接受指定，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將自行指定其他專家組成專家組。
第二十八條 專家組成立后，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將案件移交專家組，并將專家組的組成情況及專家組應(yīng)將裁決提交域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的日期及時(shí)通知雙方當(dāng)事人。
第二十九條 專家應(yīng)當(dāng)獨(dú)立公正裁決，并應(yīng)在接受指定前向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)披露有可能對(duì)其獨(dú)立性與公正性產(chǎn)生合理懷疑的任何情形。在程序進(jìn)行過(guò)程中任何階段出現(xiàn)了可導(dǎo)致對(duì)其獨(dú)立性與公正性產(chǎn)生合理懷疑的新情況，則該專家應(yīng)當(dāng)立即將該情形向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)披露。在這種情況下，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有權(quán)指定其他專家。
專家在接受指定前應(yīng)當(dāng)向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書(shū)面的獨(dú)立性與公正性聲明。
當(dāng)事人一方認(rèn)為某專家與對(duì)方當(dāng)事人有利害關(guān)系，有可能影響案件公正裁決的，應(yīng)當(dāng)在專家組就有關(guān)爭(zhēng)議作出裁決前向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出。專家是否退出專家組，由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)決定。
第三十條 任何一方當(dāng)事人或其代理人均不得與專家組進(jìn)行單方聯(lián)絡(luò)，與專家組或域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)間的所有聯(lián)絡(luò)均應(yīng)當(dāng)通過(guò)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)其《補(bǔ)充規(guī)則》規(guī)定的方式指定的案件經(jīng)辦人進(jìn)行。
第六章 審理和裁決
第三十一條 專家組應(yīng)當(dāng)根據(jù)《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》，以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行案件程序，基于投訴人和被投訴人投訴書(shū)和答辯書(shū)中各自的主張、所涉及的事實(shí)及所提交的證據(jù)，依據(jù)《解決辦法》以及可予適用的法律規(guī)則對(duì)域名爭(zhēng)議作出裁決。如果被投訴人未提交答辯，如無(wú)特殊情形，專家組應(yīng)當(dāng)依據(jù)投訴書(shū)裁決爭(zhēng)議。
在爭(zhēng)議處理過(guò)程中，專家組應(yīng)當(dāng)平等地對(duì)待雙方當(dāng)事人，給予當(dāng)事人雙方平等地陳述事實(shí)、說(shuō)明理由及提供證據(jù)的機(jī)會(huì)。
專家組應(yīng)確保爭(zhēng)議解決程序快速進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)事人請(qǐng)求，專家組有權(quán)決定在特殊情況下延長(zhǎng)本規(guī)則所確定的期限。
專家組有權(quán)認(rèn)定證據(jù)的可采性、關(guān)聯(lián)性、利害關(guān)系和證明力。
第三十二條 除投訴書(shū)與答辯書(shū)外，專家組有權(quán)要求任何一方當(dāng)事人就案件提供進(jìn)一步的說(shuō)明及有關(guān)證據(jù)材料。
對(duì)于當(dāng)事人在投訴書(shū)與答辯書(shū)之外自行提交的材料，除非當(dāng)事人雙方另有約定或?qū)＜医M另有決定，專家組原則上不再接受。
第三十三條 正常情況下，域名爭(zhēng)議解決程序不舉行當(dāng)庭聽(tīng)證（包括以電話會(huì)議、視頻會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議方式進(jìn)行的任何聽(tīng)證），但專家組認(rèn)為有必要舉行且當(dāng)事人愿意承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的除外。
第三十四條 除非有特殊理由，如果一方當(dāng)事人未能遵守《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》的規(guī)定或者專家組確定的任何期限，專家組將繼續(xù)進(jìn)行程序，直至就所涉爭(zhēng)議作出裁決。
第三十五條 除非有特殊理由，如果一方當(dāng)事人未能遵守《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》中的任何規(guī)定或?qū)＜医M的任何指令，專家組有權(quán)依其認(rèn)為適當(dāng)?shù)那樾螌?duì)此予以推論。
第三十六條 如果投訴人與被投訴人之間存有多個(gè)域名爭(zhēng)議，投訴人或被投訴人均可以請(qǐng)求將這些爭(zhēng)議交由一個(gè)專家組合并審理。該請(qǐng)求應(yīng)向第一個(gè)被指定負(fù)責(zé)審理雙方爭(zhēng)議的專家組提出。合并審理的爭(zhēng)議受《解決辦法》約束的情況下，該專家組有權(quán)決定將此類爭(zhēng)議部分或全部予以合并審理。
第三十七條 如無(wú)特殊情形，專家組應(yīng)于成立后十四日內(nèi)就所涉域名爭(zhēng)議作出裁決，并將裁決書(shū)提交域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。
第三十八條 專家應(yīng)在確認(rèn)簽署裁決前將裁決書(shū)草案提交域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。在不影響專家獨(dú)立裁決的前提下，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以就裁決書(shū)的形式問(wèn)題進(jìn)行核閱。
第三十九條 在案件由三人專家組審理的情況下，裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)人的意見(jiàn)作出。每一位專家享有平等的表決權(quán)。專家組不能形成多數(shù)意見(jiàn)時(shí)，裁決依首席專家的意見(jiàn)作出。任何不同意見(jiàn)均應(yīng)當(dāng)載入裁決之中。
第四十條 裁決書(shū)應(yīng)以電子形式作成，且應(yīng)寫(xiě)明裁決結(jié)果、裁決理由、裁決日期及專家姓名。
如果專家組認(rèn)為投訴的爭(zhēng)議不屬于其管轄的范圍，應(yīng)加以說(shuō)明。如果專家組經(jīng)審閱當(dāng)事人所提交的文件后認(rèn)定投訴具有惡意，專家組可以在裁決中宣布該投訴構(gòu)成對(duì)域名爭(zhēng)議解決程序的濫用。
第四十一條 如果在程序正式開(kāi)始之前或進(jìn)行的過(guò)程中，當(dāng)事人一方就爭(zhēng)議域名提起了司法程序或仲裁程序，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或?qū)＜医M有權(quán)決定中止或終止程序，或繼續(xù)進(jìn)行程序，直至作出裁決。
當(dāng)事人一方如果在程序進(jìn)行期間就爭(zhēng)議域名提起了任何司法程序或仲裁程序，應(yīng)當(dāng)立即通知專家組和域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。
第四十二條 在專家組作出裁決之前，域名爭(zhēng)議解決程序可因下列情況而終止：
（一）當(dāng)事人之間自行達(dá)成和解；
（二）專家組認(rèn)為由于其他原因域名爭(zhēng)議解決程序已無(wú)必要繼續(xù)進(jìn)行或不可能繼續(xù)進(jìn)行，除非一方當(dāng)事人在專家組規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出合理的反對(duì)理由。
第七章 裁決的送達(dá)與公布
第四十三條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到專家組提交的裁決后三日內(nèi)將裁決書(shū)以電子郵件形式通知雙方當(dāng)事人、相應(yīng)的域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
第四十四條 除非專家組根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求或爭(zhēng)議的具體情況另有決定，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將裁決書(shū)的全部?jī)?nèi)容在上述第四十三條所規(guī)定的期限內(nèi)在網(wǎng)站上予以公布。
第八章 費(fèi) 用
第四十五條 投訴人應(yīng)根據(jù)域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)《補(bǔ)充規(guī)則》或《簡(jiǎn)易規(guī)則》的規(guī)定，按規(guī)定的時(shí)間和金額，向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)支付固定的程序費(fèi)用。
如果被投訴人選擇將爭(zhēng)議交由三人專家組審理，而不是交由投訴人選擇的一人專家組審理，則三人專家組費(fèi)用的一半應(yīng)由被投訴人承擔(dān)。在其他情形下，域名爭(zhēng)議解決的所有費(fèi)用應(yīng)由投訴人承擔(dān)。
第四十六條 在投訴人未根據(jù)《程序規(guī)則》《補(bǔ)充規(guī)則》和《簡(jiǎn)易規(guī)則》的規(guī)定向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)繳納程序費(fèi)用前，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)不應(yīng)就有關(guān)投訴采取任何進(jìn)一步的行動(dòng)。
第四十七條 在特殊情形下，如果舉行當(dāng)庭聽(tīng)證，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以要求雙方當(dāng)事人另外支付費(fèi)用。該費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與雙方當(dāng)事人和專家組協(xié)商后確定。
第九章 附 則
第四十八條 除故意行為外，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及專家均不就本規(guī)則下與域名爭(zhēng)議解決程序有關(guān)的任何行為或疏忽向任何一方當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
第四十九條 本規(guī)則規(guī)定的期限或者根據(jù)本規(guī)則確定的期限，應(yīng)當(dāng)自期限開(kāi)始之次日起算。期限開(kāi)始之日，不計(jì)算在期限內(nèi)。
如果期限開(kāi)始之次日為法定節(jié)假日，則從其后的第一個(gè)工作日開(kāi)始計(jì)算。期限內(nèi)的法定節(jié)假日應(yīng)計(jì)算在期限內(nèi)。期限屆滿日是法定節(jié)假的，以其后的第一個(gè)工作日為期限屆滿日。
第五十條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本《程序規(guī)則》制定相應(yīng)的《補(bǔ)充規(guī)則》，也可以根據(jù)《程序規(guī)則》和《補(bǔ)充規(guī)則》制定適用于《解決辦法》項(xiàng)下特殊類型域名爭(zhēng)議的《簡(jiǎn)易規(guī)則》，《補(bǔ)充規(guī)則》和《簡(jiǎn)易規(guī)則》應(yīng)經(jīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心審核認(rèn)可。
第五十一條 本《程序規(guī)則》由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)解釋。
第五十二條 本《程序規(guī)則》自2019年6月18日起施行。2014年11月21日施行的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心國(guó)家頂級(jí)域名爭(zhēng)議解決辦法程序規(guī)則》同時(shí)廢止。
